管理員さんに快く働いて活躍してもらうことが、マンション担当者の職務の一つだ。管理員さんは、マンション管理の要であり、居住者さんの満足度を大きく左右する。

管理員さんさえしっかりしていれば、担当者が少々間抜けでも新人でも、そのマンションは“取扱注意マンション”にはならない。

わたしは、管理員さんの仕事がスムーズに行えるよう細心の注意を払って、最大限のバックアップを行うことを肝に銘じて業務に当たっていた。

しかしながら、どんなに敬意を払い協力してもすべての人から受け入れられることがないことはこの世の常だ。

わたしもごく数人だったが、どうしてもうまくいかない管理員さんがいた。なかでも一人の方と神経をすり減らすバトルを半年ほど続けた経験がある・・・。

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